Retire su billete en un Dispensador de Servicio Libre de la estación
  Cómodo y flexible, el billete electrónico le dará total libertad.

Al realizar su reserva:
Deberá optar por retirar su billete en una de los numerosos Dispensadores de Servicio Libre instalados en todas las estaciones de tren francesas.

Deberá indicar en la página protegida el número de tarjeta que le permitirá identificarse al retirar el billete en la estación. Las tarjetas que se aceptan son las siguientes:
  • Tarjetas de fidelidad SNCF S’miles como las tarjetas "Grand Voyageur" o "Gagner à Voyager"
  • Tarjetas bancarias (CB, Visa, Eurocard, Mastercard). Los números introducidos no servirán para cargar en cuenta el importe del viaje. ATENCIÓN: No se aceptan las tarjetas de tipo e-Carte bleue.
 
Deberá terminar su pedido en su agencia de viajes siguiendo sus indicaciones.
 
 

Antes de retirar su billete, podrá modificarlo poniéndose directamente en contacto con su agencia de viajes, llamando a la Línea Directa 3635 (de 7h a 22h – 0,15 € IVA incluido/min) o realizando usted mismo los cambios directamente en el Dispensador de Libre Servicio.

Al retirar su billete en un Dispensador de Libre Servicio de la estación:

  • Deberá introducir la tarjeta indicada en su reserva que le permitirá identificars en el Dispensador de Libre Servicio.
  • Deberá introducir su código confidencial para retirar su billete de ida y vuelta o sólo de ida.

Lo que debe saber Para obtener puntos S’Miles al realizar su reserva, utilice preferentemente su tarjeta de fidelidad SNCF S’miles. No olvide su código confidencial al ir a retirar los billetes.

 
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Anexo

Anexo 1

Anexo 2

Anexo 3

El seguro anulación

elvia ¡Porque llegarlo todo puede, opte por el assurance "Anulación" de ELVIA y vaya en toda paz !

¿Para 2€ por persona y por trayecto, están cubiertos cuando un acontecimiento aleatorio, cualquiera que sea, impide su salida o su acceso al tren ! Esto es válido para todo el acontecimiento que ocurre después de la suscripción del seguro.

En este caso, Elvia les reembolsa los gastos de anulación dentro del límite de 300 € por persona y 3.000 € por acontecimiento.

Por supuesto, esta garantía cubre la enfermedad, el accidente o la muerte de usted o de uno de sus prójimos, pero ELVIA asume también :

¡Entonces, cuando reservan sobre voyages-sncf.com un billete PREM' S o cualquier otro billete seleccionable, piensan por suscribir el seguro "Anulación" de ELVIA!

Condiciones generales del seguro anulación

Dificultades de impresión

Cuando usted hace clic en el archivo PDF, el billete no aparece :

  1. Verifique que su ordenador dispone del software Acrobat Reader (versión 4 o superior) :

    Para ello, haga clic en su ordenador sobre “Inicio” luego en “Programas” (en PC y Windows), usted verá si existe o no el icono de Acrobat Reader con el n° de versión. A partir de la versión 4, usted dispone de la versión adecuada para descargar el billete.

    Si usted no ve este icono, le invitamos a descargar gratuitamente este software.

  2. La visualización de su billete en la pantalla se efectúa por una consulta "javascript" que quizás no se ejecuta correctamente según la configuración de su ordenador.

    Si usted está en una empresa, rogamos señale este problema a su administrador de red que sabrá reestablecer los parámetros necesarios para la impresión del billete (hemos notado que algunas personas que tenían dificultades para imprimir su billete habían configurado su parámetro de seguridad Microsoft VM Autorizaciones Java como Alta seguridad. Posicionándolo en Seguridad Media, conseguirá imprimir su billete (Herramientas / Opciones Internet / Pestaña Seguridad / Personalizar el nivel).

    En cualquier caso, le recordamos que usted puede imprimir sus billetes en cualquier ordenador siempre que disponga de Acrobat Reader (versión 4 o superior) y de una impresora estándar, hasta la fecha de salida. Se puede imprimir el billete varias veces.
¿Su billete iDTGV transferible antes de impresión?

¿Desea conservar la posibilidad de modificar el día o la hora de su salida? ¿El destino? ¿El nombre del pasajero?

Su billete iDTGV se lo permite, pues es:

Para conservar la posibilidad de cambiar o transferir su billete tras haberlo reservado y pagado, ¡no lo imprima enseguida!

Para transferir un billete iDTGV se ha de pagar y se puede realizar a más tardar 24 horas antes de su salida, en horario de apertura del centro de atención telefónica encargado de transferir los billetes iDTGV (dispone del número en su mail de confirmación de pedido).

Les conditions d'utilisation du Billet Imprimé ®

En cas de non respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable

Voyages-sncf.com est à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail : Contact

Les conditions d'utilisation du billet imprimé

En cas de non respect de l'une des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable, votre situation sera régularisée et vous devrez acquitter le prix d'un nouveau billet augmenté d'une indemnité forfaitaire.

Voyages-sncf.com est à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail : Contact

Formato de recepción de su mail de confirmación

Le proponemos que elija el formato en el que desea recibir su mail de confirmación :

El formato HTML :
Recibirá un mail de confirmación en color, con imágenes y vínculos hipertextos activos. Le permitirá acceder directamente a nuestros servicios e informaciones con sólo hacer un clic. En ciertos casos muy raros, el mismo puede ser mal interpretado por determinadas mensajerías.

Solamente el formato texto :
Recibirá un mail cuyo contenido será solamente texto, sin colores ni imágenes. Los vínculos no serán activos y, en la mayoría de los casos, usted no podrá acceder a nuestros servicios con sólo hacer un clic. Este formato más ligero es interpretado por todas las mensajerías.

Si tiene alguna duda sobre el formato aceptado por su mensajería elija "HTML", le enviaremos el mail de confirmación con el formato que mejor se adapte a su mensajería.

La tarjeta de crédito virtual

La tarjeta de crédito virtual le permite pagar en Internet sin tener que comunicar su número de tarjeta de crédito: usted abona cada compra en línea con un número de tarjeta de crédito diferente, utilizable una sola vez.

El servicio tarjeta de crédito virtual está propuesto por varios grandes bancos. Para beneficiarse del servicio, efectúe previamente una solicitud de activación a su banco. Para saber si su banco propone la tarjeta de crédito virtual, haga clic aquí..

Para pagar con su tarjeta de crédito virtual en tgv-europe.com, elija el envío gratuito por correo o la impresión en casa de sus billetes. .
La elección de la retirada en la estación no permite utilizar la tarjeta de crédito virtual ya que se le pedirá presentar la tarjeta de crédito “verdadera” que ha servido para el pago.

Por otra parte, el pago por tarjeta de crédito virtual no le será propuesto para las compras que requieren varios cargos (compra simultánea de un billete TGV e iDTGV o TGV y seguro, por ejemplo).

Las condiciones de uso del billete impreso

Voyages-sncf.com está a su disposición para responder a sus preguntas por e-mail : Contacto

El billete en detalle
Charte de Confidentialité

Informations Générales

Le Site voyages-sncf.com, exploité par Voyages-sncf.com et L'Agence voyages-sncf.com, a été régulièrement déclaré auprès de la CNIL, sous les numéros : 745 549 et 776 624.

Utilisation des données

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Conformément à la Loi Informatique et Libertés, nous proposons aux internautes qui ne souhaitent plus recevoir la Lettre d’Information de se désabonner d’un simple clic.

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Nota Legal

El presente Sitio Web ha sido editado por la sociedad Voyages-sncf.com, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 431 810 621, con sede social sita en 7, rue Pablo Neruda, 92300 Levallois-Perret, Francia.

Voyages-sncf.com posee la licencia de agente de viajes con número LI 092 01 002.

La directora de la publicación es la Sra. Rachel Picard.

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Servicios Pro
Servicios Pro

- Cambio gratuito hasta una hora después de la salida del tren*, y hasta 60 días después de la salida, cambio y reembolso con un 50% de retención.
- Compra o cambio simplificado (Línea Express Pro, Terminales Cambio Minute Pro)
- Acceso Último Minuto: si vous n'avez pas eu le temps d'échanger votre billet, votre réservation vous permet d'emprunter au dernier moment, mais sans garantie de place assise, le train précédent ou suivant, vers la même destination.si no ha tenido tiempo para cambiar su billete, con la reserva podrá tomar en el último momento, pero sin garantía de asiento, el tren anterior o el siguiente con el mismo destino.

* Únicamente en la estación de salida entre la H y H+1 para un billete en el siguiente tren con el mismo destino.
Servicios Pro
Servicios Pro
- Cambio gratuito hasta una hora antes de la salida del tren* y hasta 60 días después de la salida, cambio y reembolso con un 50% de retención
- Compra o cambio simplificado (Línea Express Pro, Terminales de Cambio Minute Pro)
- Acceso Último Minuto: si no ha tenido tiempo para cambiar su billete, con la reserva podrá tomar en el último momento, pero sin garantía de asiento, el tren anterior o el siguiente con el mismo destino.

Servicios exclusivos Pro 1ª
- Acceso a las salas Grand Voyageur
- A bordo del tren, Espacio Pro 1ª: ubicación prioritaria con otros pasajeros profesionales
- Y en algunos destinos de lunes a viernes: servicio de Restauración en su asiento y reserva de taxi

* Únicamente en la estación de salida entre la H y H+1 para un billete en el siguiente tren con el mismo destino.
Condiciones fin de semana
Ida y vuelta con la noche del sábado al domingo en el lugar.
Los puntos que debe verificar sobre su billete imprimido

Para que su Billete Imprimé® sea válido a bordo del tren, debe beneficiarse de una buena calidad de impresión. Por ejemplo, no debe haberse transmitido por fax. Deben imprimir le en su tamaño inicial (formato A4).

Garantizan, en particular, que los 4 puntos siguientes están perfectamente legibles y completos :

1. Sus apellido, nombre y fecha de nacimiento
2. Su trayecto (salida, llegada, clase, asiento)
3. El número de expediente viaja por ejemplo Expediente XYXYYY
4. La trama (fondo del billete en relieve) debe ser legible, usted debe poder leer su apellido (aquí "specimen")
Para mas precisiones sobre el Billete Imprimido o si tiene probelma de impresion, puede enviarnos un mesaje.
Las condiciones de utilización del billete imprimido®

Este billete está sujeto a las condiciones generales de la Tarifa del Viajero de la SNCF así como a las siguientes condiciones especiales, que hay que aceptar antes de la compra.

Este título de transporte es valable solamente si se ha imprimido en papel A4 blanco, vírgen por delante y por detrás, sin modificación de la talla de impresión, en formado retrato (vertical) con una impresora láser o de tinta. No se puede en ningún caso presentarse con otro soporte (electronico, pantalla…).

Una buena calidad de impresión es necessaria. Los billetes imprimidos parcialemente, manchados, deteriorados o ilisibles no se aceptarán a borde del tren y serán considerados como no válidos). En el caso que hubiera habido un incidente o una impresión defectuosa, Usted tendrá que imprimir de nuevo el fichero pdf. Para verificar el buen desarrollo de la impresión, asségurese de que las informaciones escritas sobre el billete más el texto en relieve en la trama de la imágen, són lisibles.

Este billete no se puede cambiar, ni se le puede rembolsar.

Durante los controles, Usted tendrá que presentar un documento de identidad oficial, válido y con foto : DNI, passaporte, carnet de conducir o carta de residencia. Se aceptarán libros de familia para los niños.

Este título es tan solo válido para el tren, fecha, classe, ambiente y recorrido designados en él. En los demás casos, el título será considerado como no válido y se tendrá que equipar de otro título de transporte para estar en regla. No es necessario obliterarlo. Este título deberá ser conservado hasta la salida de la estación de llegada.

La SNCF declina cualquier responsabilidad :

En caso de no respeto del conjunto de las reglas indicadas aqui, este título se considerará no válido, su situación se regularizará y usted tendrá que pagar el equivalente de un billete nuevo aumentado de una indemnidad inmediata.

TGV-Europe.com está a su disposición para responder a sus preguntas por email : Contacto

Les conditions d'utilisation du Billet Imprimé®

Ce titre est soumis aux conditions générales d'iDTGV ainsi qu'aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l'achat de ce titre :

Ce titre de transport est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d'impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jets d'encre. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran...).

Une bonne qualité de l'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés à bord et seront considérés comme non valables.
En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier .pdf.
Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le texte en relief dans la trame de l'image, sont lisibles.

Ce titre est échangeable avant création, c’est-à-dire avant saisie des nom, prénom et date de naissance du passager, et non remboursable.

Ce titre est personnel et incessible. Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement présenter une pièce d'identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour.
Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants.

Ce titre est uniquement valable pour le train, la date, la classe, l'ambiance et le parcours désignés ci-dessus. Dans les autres cas, ce titre sera considéré comme non valable et vous devrez vous munir d'un autre titre pour être en règle. Ce titre doit être conservé jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée.

Ce titre est dispensé de compostage. Nous vous conseillons vivement d'arriver au plus tard cinq minutes avant le départ du train, au delà de ce délai iDTGV ne garantit pas l'accès à bord.

A bord d'iDTGV, les voyageurs s'engagent à respecter les règles de vie dans les ambiances choisies. iDTGV autorise le superviseur à modifier le placement du voyageur en cas de non respect de ces règles.

iDTGV décline toute responsabilité :

En cas de non respect de l'ensemble des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable, votre situation sera régularisée et vous devrez acquitter le prix d'un nouveau billet augmenté d'une indemnité forfaitaire.

iDTGV.com est à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail : Contact

Les conditions d'utilisation du Billet Imprimé®

Ce titre est soumis aux conditions d’utilisation du Guide Services du Voyageur Thalys ainsi qu'aux conditions tarifaires et aux conditions particulières suivantes, à accepter avant l'achat de ce titre.

Ce titre de transport est uniquement valable s'il est imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d'impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jets d'encre. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran...).

Ce titre est personnel et incessible. Lors des contrôles, vous devrez obligatoirement présenter une pièce d'identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d'identité ou passeport. Pour les enfants, le livret de famille est accepté.

Ce titre est uniquement valable pour le train, la date, la classe et le parcours désignés ci-dessus. Dans le cas où le tarif figurant sur le billet est un tarif à condition d’aller-retour obligatoire, vous devrez être en mesure de présenter les deux billets (l’aller et le retour) lors des contrôles à bord. A défaut, ce titre sera considéré comme non valable et vous devrez vous munir d'un autre titre pour être en règle.

Ce titre doit être conservé jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée.

Une bonne qualité de l'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés à bord et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, vous devez imprimer à nouveau votre fichier pdf. Pour vérifier la bonne qualité de l'impression, assurez-vous que les informations écrites sur le billet, ainsi que le texte en relief dans la trame de l'image, sont lisibles.

Ce titre n'est ni échangeable, ni remboursable.

Thalys International et la SNCF déclinent toute responsabilité :

En cas de non respect de l'une des règles précisées ci-dessus, ce titre sera considéré comme non valable, votre situation sera régularisée et vous devrez acquitter le prix d'un nouveau billet augmenté d'une indemnité forfaitaire.

Voyages-sncf.com est à votre disposition pour répondre à vos questions par e-mail : Contact

Los puntos que debe verificar sobre su billete imprimido

Para que su Billete Imprimé® sea válido a bordo del tren, debe beneficiarse de una buena calidad de impresión. Por ejemplo, no debe haberse transmitido por fax. Deben imprimir le en su tamaño inicial (formato A4).

Garantizan, en particular, que los 4 puntos siguientes están perfectamente legibles y completos :

1. Sus apellido, nombre y fecha de nacimiento
2. Su trayecto (salida, llegada, clase, asiento)
3. La trama (fondo del billete en relieve) debe ser legible, usted debe poder leer su apellido (aquí "specimen")
4. El número de expediente viaja por ejemplo Expediente XYXYYY

Para ser más precisos con el Billete Impreso® o si tiene problemas de impresión, puede consultar nuestras   preguntas-respuestas o enviarnos un mensaje. 

Condiciones de cambio y de reembolso

Cambio únicamente en Internet antes de la salida del tren.

Servicio de cambio y de reembolso sin retenciones hasta la víspera de la salida, y con retención máxima de 10€ antes de la salida del tren.

El cambio del billete puede implicar el pago de la diferencia de precio entre el precio del billete inicial y la mejor tarifa disponible en el momento del cambio.

Niño de 0 a 3 años
Los niños de - de 4 años pueden viajar gratuitamente sin ocupar una plaza. Sin embargo, si desea una plaza, seleccione "plaza específica de pago/abono niño" en la zona de tarjeta de reducción.